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运汽集团企业文化

 
 
   企业文化是企业之魂,是全体员工共同信奉并付诸实践的价值观念,是提升企业核心竞争力的动力之源。现代企业发展的实践表明,一年的企业靠运气,十年的企业靠管理,百年的企业靠文化。培育和传播有特色的企业文化,正是提升企业综合实力、实现可持续发展的迫切需要。
运汽集团60年的创业历程,铸就了运汽人“艰苦创业,永不言败”的秉性,凝成了“驾世纪长风,与时代同驶”的企业精神,奏响了一曲“从小到大,由弱变强”的创业之歌。为进一步推进企业做强做大战略的顺利实施,我们系统总结、整理、提炼并组织编写了《企业文化手册》,形成了以理念识别、行为识别和视觉识别为基本架构和主要内容的企业文化体系。这是运汽集团宝贵的精神财富,是全体员工共同遵守的行为规范和思想基础,是指引和激励我们奋勇向前的核心力量。
企业文化建设是一个永恒的课题。《企业文化手册》的出台,仅仅是一个开端,关键在于全体员工的认知和认同,在于这种文化思想的落地生根。
企业文化不是一成不变的,它是伴随着企业的诞生而开始,并随着企业的成长而发展。面对道路运输业的迅猛发展,我们只有结合自身特点,努力创造充满生机和活力的企业文化,发挥先进企业文化的引领作用,以先进的企业文化推动企业管理水平的提高,以先进的企业文化促进企业可持续发展,才能推进企业不断走向新的辉煌,实现新的跨越。
 
目录
董事长致辞
理念篇
  企业愿景
  企业使命
  企业宗旨
  企业发展战略
  企业道德
  企业精神
  企业核心价值观
  人才理念
  安全理念
  管理理念
  服务理念
行为篇
  誓词
  员工守则
  岗位行为规范
  办公行为规范
  公共礼仪行为规范
 
形象篇
  企业标识
  运汽之歌
  办公用纸式样
名片式样
 
附件:
运汽创业史
企业荣誉
 
致辞  
打造企业文化,推进企业又好又快发展
孙振清
 
理念识别系统(MI
 
一、企业愿景
    持续领跑,创造运输卓越品质
释义
持续领跑:运汽集团通过多年开放性拓展和超常规发展,组建了覆盖全区的运输集团,成为领军运城道路运输市场的现代企业集团。在我国全面建设小康社会和经济全球化的大背景下,运汽集团将致力于扩大竞争优势,增强核心能力,追踪发展机会,实现持续领跑,为振兴民族道路运输业而奋发努力
创造运输卓越品质:面对新经济时代,运汽集团将以变应变,锐意进取,永怀理想与激情,持续超越自己的成绩,持续超越客户的期望,以诚信理性的经营行为,打造运汽品牌,成为运输行业最知名和最受信赖的企业,实现从优秀到卓越的跨越。
这是运汽集团的追求,也是全体运汽人的共同心愿,是不断激励运汽人奋发进取的动力之源。
二、企业使命
创造财富,服务大众,回报社会,惠泽员工
释义:
创造财富:运汽集团作为社会经济组织,创造财富是最基本的功能,是企业承担社会责任的体现。
服务大众:这是运汽集团的崇高责任,表达了运汽以自己的核心业务---现代道路运输为大众服务的坚定志向,即:适应不同层次的需求,提供普遍的(无歧视的)、满意的(无缺陷的)服务,让客便于行,物畅其流。
回报社会:这是运汽人对客户和所有利益相关者的郑重承诺,显示了大气、和谐、共赢的社会责任感和自觉的社会形象。
惠泽员工:员工是企业的主体,企业在创造财富、服务社会的同时,要给员工带来切实的利益,实现员工的个人价值。
把“创造财富,服务大众,回报社会,惠泽员工”作为企业使命,不仅反映了企业根植社会、反哺社会的生存状态,而且从物质和精神两个层面、从商业价值和社会价值两个角度彰显了运汽人的生存价值与意义。
三、企业宗旨:
为客户提供满意服务,为股东创造丰厚收益,为员工营造发展空间。
释义:
为客户提供满意服务:客户是我们永远的伙伴,是企业存在的全部理由。尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的服务,是我们一直坚持和倡导的理念。衡量我们成功与否最重要的标准,是我们让客户满意的程度。
为股东创造丰厚收益:企业的生产经营活动,必然体现股东的利益,必须代表股东的意愿和价值观念,反应股东的价值追求。因此,只有努力为股东创造出更多的价值,才能赢得企业未来的更大发展。
为员工营造发展空间:员工处于企业中心地位,突出员工就是突出企业“以人为本”的人本哲学。企业通过为员工营造一个发展自我,成就自我的平台,充分调动员工的积极性和创造性,使企业获得更为强劲的发展动力。
四、企业发展战略
客运一体化,货运规模化,物流现代化,维修“4S”化,信息网络化。
释义:
客运一体化:发挥集团作战优势,深化产权制度改革,加大资源整合力度,建立集团与各相关单位间的紧密型联合,努力推进企业向集约化经营,规范化管理,品牌化服务的方向发展,进一步提升企业运营水平。
货运规模化:通过转变发展方式,充分利用企业品牌、场地、管理、资源等优势,有效整合社会运力资源,以联营、合作、融资等形式,进行运输产业集群,实现货运发展向质量型效益型转变。
物流现代化:以现有运输规模为依托,采用先进的管理技术、设施和装备,构建现代物流平台,建设集订货、集运、存储、分拣、加工、配货、送货、信息传递等一系列增值功能为一体的物流基地。
维修“4S”化:4S的核心含义是“汽车终身服务解决方案”,它是一种四位一体的服务方式,即:整车销售(Sale)、零配件供应(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。公司将致力于为用户提供“装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备设施和服务管理,高度职业化的氛围,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务”体系,使用户对运汽品牌产生信赖感,进一步提升维修产业。
信息网络化:通过运用信息技术,建立客运班车管理系统、班车信息系统、货物跟踪系统、车辆运行管理系统等运输信息服务网络和电子商务体系,再造管理流程,提高管理水平。
五、企业道德
    诚信  仁爱  敬业 
释义:
诚信:诚信是中国传统文化的精髓,是现代企业的商业道德准则。无论是企业还是员工个人,诚信都是安身立命之根本,是搏击市场的必备通行证,是企业持续发展不可或缺的重要基石。
仁爱:仁爱是中国伦理思想之灵魂,是企业道德的高尚境界。仁者爱人,以仁经商已被现代企业经营实践所认同。仁爱强调爱国爱民,以诚待人,扶危济困,奉献爱心。
敬业:是企业及员工对所从事的行业或职业热爱忠诚,专注投入,精益求精,体现了企业及员工高尚的道德意识和高度的社会责任感。
    六、企业精神
驾世纪长风,与时代同驶
释义:
“驾世纪长风,与时代同驶”是全国著名演讲家、清华大学校长职业化研修中心兼职教授、运城学院教授景克宁先生1997年题词。“驾”、“驶”既形象生动地反映了道路运输企业鲜明的行业特征,又体现了运汽人为振兴民族道路运输事业矢志不渝、与时俱进的精神追求。它是几代运汽人拼搏进取、无私奉献的高度浓缩,是新一代运汽人在市场经济大潮中敢为人先、挑战自我、追求卓越的真实写照,是鼓舞全体员工为实现企业最高目标而奋斗的强大动力。
七、企业核心价值观
人本和谐,相融共生
释义:
“民惟邦本,本固邦宁”,“天地之间,莫贵于人”。以人为本是社会主义价值观的基本内核,是科学发展观的核心,是构建和谐企业的根本。以人为本主要强调的是,发展为了员工,发展依靠员工,发展成果由员工共享。
和谐凝聚力量,和谐成就伟业。和谐体现为企业与员工之间、员工与员工之间、企业与合作伙伴之间、企业与社会各界之间的和谐。
相融共生强调将人作为企业的第一资源,实现企业与员工和谐相伴,共同成长。相融共生体现了天之大,地之厚,人之灵。天地人共生是企业兴旺、事业成功的基础,它不仅包括企业与员工的相融共生,也包括企业与社会、企业与环境的相融共生。
八、人才理念
外引内培,人尽其才 
释义:
“外引内培,人尽其才”反映了企业对人才的渴求和期望,是企业人才开发的基本思路。
外引内培:企业获得人才的途径主要有两种,一是外引,即根据企业发展和经营需要面向社会公开招聘和选拔人才;一是内掘,即坚持培训是员工最好的福利,是企业的希望工程。在工作中培养人才,发现人才,挖掘人才,启用人才,靠事业留人,情感留人,待遇留人,机遇留人,文化留人。
 人尽其才:本着“有德有才,委以重任;有德无才,培养使用;有才无德,坚决不用”的原则,引入“岗位靠竞争,收入凭贡献”的竞争机制和激励机制,最终实现“用当其长,用当其时,用当其位,用当其愿”的目的。
九、安全理念
安全是生命之本  违章是事故之源
释义:
安全是生命的基石,是道路运输企业的生命线。倡导“违章就是事故,1%的疏忽导致100%的失败”的理念,旨在让遵章成为习惯,让习惯成为安全。
作为与旅客货主及人们生命财产息息相关的道路运输企业,要防微杜渐,警钟长鸣,要坚定树立“安全为天”的思想,抓好人、车两个源头的管理,不断提高从业人员的安全意识和安全技能,杜绝违章,建立横向到边,纵向到底的安全网路,为构建和谐社会竖起牢固的安全屏障。
 十、经营理念
求实创新,专业高效,诚实守信,合作共赢
释义:
求实创新:是公司传统的文化基因。即从企业的实际出发,不断探索、提炼和总结发展规律,并根据企业发展的客观要求,勇于探索,开拓进取,破除束缚企业发展的各种障碍,创造性解决发展面临的新情况和新问题,推动企业全面进步。
专业高效:是公司坚持多年的经营标准。公司以专业化的管理、专业化的团队,为客户提供专业化的精品服务。高效是创造良好效益的境界,是强化业绩导向的要求,坚持以高效率赢得高效益。
诚实守信:这是运汽人多年来始终恪守的经营准则。市场经济是信用经济,在经营活动中,讲诚信、讲信用、守合同,践诺履约,言行一致,用我们的真诚赢得客户和消费者的信赖和忠诚。
合作共赢:企业发展,离不开与上下游客户的精诚合作,离不开社会资源的广泛支持。企业只有充分发挥优势,顺应趋势,联合一切力量,精诚合作,求同存异,以竞促合,以合取利,才能共辟市场,共同发展,实现共赢。
十一、管理理念
细节决定成败  服务创造价值
释义:
细节决定成败:当今的市场竞争已步入细节致胜的时代,同质化愈发明显,只有细节的比较才会凸显不同。不断实践,不断创新,臻于至善,这是运汽管理的精髓。
服务创造价值:变管理为服务,这是运汽人以变应变,转换职能的内在要求。通过不断创新服务,提高工作效能,树立品牌形象,实现“服务客户,成就自我”的价值目标。
十二、服务理念
牵手运汽  感受亲情
释义:
“牵手运汽”:即公司愿与所有关心支持运汽的人携手同行,共创辉煌。“感受亲情”,即客户情感的心理体验,是我们的服务标准。
“牵手运汽,感受亲情”是运汽人向广大客户作出的郑重承诺,生动地展示了运汽人用真情和爱心带给客户的美好感受和“零距离”体验。
 
 
行为识别系统(BI
 
 
员工誓词
 
我是运汽集团的一员,我为此感到骄傲和自豪。我认同运汽企业文化,秉承“驾世纪长风 与时代同驶”的企业精神,忠诚运汽,遵章守纪,团结奉献,勇于创新,谨守职业道德,铭记企业使命,忠实履行职责,与企业同舟共济,荣辱与共,努力为运汽集团的发展壮大贡献自己的智慧和力量。
 
 
 
运汽集团员工守则
 
1、尽忠职守:热爱企业,对企业忠诚,把为企业奉献力量作为工作追求,敬岗乐业,尽职尽责,自觉维护企业声誉。
2、博学厚技:不断学习新知识,掌握新技术,认真钻研业务,创新工作,不断改进工作方法,努力提高业务技能和自身素质。
3、遵纪守法:遵守法规法纪、厂规厂纪,遵守公司的各项规章制度,严守工作纪律和工作程序,自觉履行义务。
4、廉洁自律:艰苦奋斗,厉行节约,克己奉公,不假公济私,不利用职权营私舞弊,自觉维护公司利益。
5、团结互助:树立团队意识,加强自身修养,吃苦在前,享受在后,互敬互爱,团结协作,淡泊名利,不拉帮结派,不闹无原则纠纷。
6、文明礼貌:遵守社会公德,维护公共秩序,文明用语,文明服务,文明生活,仪表端庄,行为规范。
7、顽强自信:自强不息,创新超越,以坚韧不拔的毅力,执着追求理想信念,争创一流工作业绩。
8、讲求实效:雷厉风行,讲求实效,讲真话,办实事,不搞假大空。
 
岗位行为规范
 
一、领导人员行为规范
政治坚定  诚信经营  驾驭全局  科学决策
依法治企  人本管理  求真务实  开拓创新
清正廉洁  率先垂范  精诚团结  作风民主
二、中层干部行为规范
政治坚定  诚实守信  落实决策  科学管理
善于学习  精通业务  顾全大局  恪尽职守
秉公办事  严谨廉洁  凝聚团队  作风扎实
三、管理人员行为规范
政治坚定  忠于职守  修德敬业  岗位创新
细化管理  精益求精  遵章守纪  令行禁止
团结协作  用心服务  办事精炼  优质高效
管理人员应具备六种意识六种能力
六种意识:诚信意识、发展意识、品牌意识、服务意识、竞争意识、廉政意识。
六种能力:判断能力、创新能力、独立工作能力、组织协调能力、口语文字表达能力、解决问题能力。
管理人员文明用语10条
·您好,请问您找谁!对不起,请您稍等一下;
·您好,请问您找谁!对不起,×××同志不在,我能为您做些什么吗?
     ·您好,请问您有什么事?                              
·您好,请问您贵姓……对不起,打扰您一下,请问……谢谢!
    ·请进……
    ·您请坐!请喝茶!
     ·您好,请问有什么事需要我为您服务吗?
     ·  您的心情我非常理解,我会尽力为您服务。
     ·对不起,这件事需要向领导汇报,我尽快给您合理的答复。
     ·您走好,有服务不周的地方,请您提出宝贵意见,谢谢,再见!
管理人员服务忌语10条
    ·我不管,别说了。
    ·没看我忙着的吗,你急什么!
  ·你有事就快说,我要干其他事呢!
    ·你怎么现在才来呀,早干什么去了?
    ·我要下班了,明天再说吧。
    ·你问我,我问谁去!
    ·不能办就是不能办,你罗嗦啥。
    ·有意见,尽管向领导报告去!
  ·我就这态度,你能拿我怎么着!
     ·说了多少次了,你怎么就是改不了!
五、财务人员行为规范
爱岗敬业  诚信为本  操守为重  不做假账
遵规守法  保守秘密  廉洁勤勉  秉公办事
六、驾驶员行为规范
      1、“一立”:
      牢固树立“安全第一,预防为主”思想
      2、“二严”:
严守交通规则,严守操作规程
     3、“三勤、三会、反三超”:
勤检查、勤调整、勤保养
会使用消防器材、会报火警、会处理火灾事故
反超速、反超载、反超时驾驶
     4、“四无”:
无旅客投诉、无用户举报、无新闻媒体曝光、无行车责任事故
     5、“五文明”:
车容车貌文明、言谈举止文明、仪容仪表文明、细节服务文明、行车安全文明
     6、“六慢”:
情况不明时慢;视野不良时慢;起步、会车、停车时慢;通过交叉路口时慢;通过窄路、桥梁、弯道险坡时慢;通过车站及繁华地段时慢
     7、“七不准”:
不准在站内争抢客源、强行拉客;不准在城区及站外兜圈揽客;不准无故绕道而行;不准粗暴待客、倒客、甩客、卖客、宰客;不准欺行霸市;不准窜线经营;不准擅自提价或压价
     8、“八掌握”:
掌握车辆技术状况;掌握“三品”检查情况;掌握行驶道路情况;掌握气候变化情况;掌握地区风土人情;掌握站内站外客流集散情况;掌握车马行人和儿童动态;掌握本车厢内乘客情况
    9、“九不开”:
受赞扬不开英雄车;受批评不开赌气车;遇坑洼不开颠簸车;在途中不开衙门车;道路熟不开麻痹车;身疲惫不开打盹车;任务重不开急躁车;外包不开自由车;有故障不开凑合车
七、乘务员行为规范:
服饰整洁  仪表端庄  用语文明   微笑服务
服务熟练  准确规范  扶老携幼  方便乘客
八、加油工行为规范:
1、严格执行安全法规,遵守操作规程,服从安全检查监督
2、保持高度安全警惕,杜绝一切安全隐患
3、树立“安全第一、顾客第一、服务第一”意识
4、不接打手机、不抽烟、不用明火照明
5、认真学习,吃苦耐劳
6、着装安全统一,言行文明,服务热情规范
7、严格执行收费标准,不得擅自更改标准
8、熟悉消防器材性能并能熟练使用
9、搞好作业区内卫生,保持环境整洁
九、维修人员行为规范:
遵纪守法  服从管理  敬业爱岗  尽职尽责
钻研技术  文明生产  团结友爱  互帮互助
安全第一  顾客至上  诚实守信  热情服务
 
礼仪体现细节  细节彰显素质
 
办公行为规范
   一、上下班规则
      1、早班提前10分钟做广播体操,以无迟到无缺勤为目标,按规定自觉签到,按标准认真做操,精神饱满,动作协调一致。
      2、提前安排好当天工作计划,以饱满的热情和良好的工作状态投入工作。
      3、上班期间,应坚守工作岗位,不擅离职守,不干私活,不玩电脑游戏,不做与工作无关的事情。
4、下班前要做好当天工作总结,做到“今日事,今日毕”。
     二、办公区域行为规范
1、办公室内禁止说粗话、脏话,禁止大声喧哗,工作中禁止说笑,对话要轻声。提倡说普通话。
2、不乱扔果皮、纸屑、垃圾,禁止随地吐痰。
3、专心工作,不做私事。上班时间不窜岗闲聊、炒股票、玩电脑游戏等,不在办公室喝酒、打牌、玩麻将。
4、物品摆放整齐干净,妥善存放公司文件、资料,工作要井然有序。
5、办公用品用毕放回原处,办公桌面无杂物。
6、办公室内干净卫生,窗明几净,保持空气清新。
 7、着装朴实,仪表端庄。 不穿背心、拖鞋。面容清洁,发式大方。男员工不赤膊、不留须。女员工不穿超短衣裙、不浓妆艳抹。
   8、同事相遇,相互问候、致意。进他人办公室先轻敲门,听到应答再入门。不要坐在办公桌上或跷脚搭椅。
9、下班上锁,防火防盗。节约资源,关掉电源、电器。锁好门窗,确保安全。
三、员假规范
1、员工请假,均应填写《员工请假审批表》。请假在三日内,由本单位负责人审批;三日以上一个月以下,由分管领导审批;超过一月者,由总经理审批,请假超过三日者,须报人事劳资处备案。
2、员工请病假应附有医院提出的休假建议,急诊患者如来不及请假应于24小时由本人或他人通知所在单位,并及时办理补假手续。
3、员工因事必须亲自处理的,在不影响工作的前提下,可请事假,申请人必须提前审批,未经批准,不得擅自离岗。否则以旷工论处。
4、员工婚丧假须提前办理请假手续,婚丧假原则3天。
5、产假须经计生办审批,女职工请假(一月以上)须持医院检查证明,经计生办审核,由总经理批准,报人事劳资处备案。
6、各部门、各单位负责人请假或出差,须向分管领导请假,同意后方可休假或出差。
四、会议行为规范
    1参加会议提前5分钟到会,实行签到制度。因特殊情况不能参会的,事先应向主管领导请假,会后要及时了解落实会议精神。
   2、遵守会议制度,禁止交头接耳。要积极发言,禁止私下议论,不打瞌睡,不随便走动,不看与会议无关的资料。
   3、会前应将手机调为振动、静音或关机,保持会场秩序。
   4、会议前准备相关资料,保证提供准确及时的信息。
5、会议期间,要聚精会神聆听,记录发言要点,不得擅自退席。
6、认真倾听各位领导的发言,个人发言时要表达清晰,围绕会议主题发言,做到内容明确。
7、在会议中遇到意见分歧时,要保持冷静,禁止发生争吵,保持会议的融洽气氛。
五、电话行为规范
     1、接听电话时,要亲切、简练、和气、轻声。要先自我介绍:“你好,我是某某某,请讲…”。
    2、拨打电话接通时,应先道“您好”,并自报单位或部门名称,如拨错号码,应礼貌道歉。
3、及时接电话,铃响不要超过三遍。
4、仔细听对方讲话,不要随意打断,重要电话要认真记录。
5、通话要简短明了,表达清楚,不要长时间占线。
6、对方欲通话人不在现场,应主动告知对方再次联络的时间和电话,代人受话,应听取记录并详细转告,如需回复电话,应准确记录对方电话并及时转告回电时间。
7、如接到不属于自己业务范围内的洽谈电话,应尽量给予解释,并告知正确的部门和咨询电话。
 
公共礼仪行为规范
 
1.应保持恰到好处的微笑,让人感到谦虚大方。
      2.头发梳理干净整齐,不染奇异色彩;男员工不留长发;女员工不烫怪异发型,不戴夸张的饰物,化妆淡雅得体。
     3.服饰必须整洁端庄,大方得体,要与身份、年龄、环境、身材相协调。
     4、站姿应抬头挺胸,双肩舒展,双目平视。不宜随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。在正式场合或领导面前,手臂不宜交叉抱在胸前。
     5、工作场所坐姿须稳重,挺胸收腰,手放膝头,不得翘腿叉脚、抖动双腿,不得坐或倚在办公桌上。
      6、行走时,须抬头、挺胸、平肩,上身保持正直,双肩放松,目光平视,双臂自然摆动。步调平稳,保持潇洒、自如。不宜把手放在裤子口袋里或袖手。
      二、言语规范
     ·要使用文明礼貌用语,善用“请、您好、谢谢、欢迎、对不起、再见、没关系”。严禁说脏话、忌语。
     ·交谈时善于倾听,不随便打断别人,或抢接别人的话头,以免扰乱了对方思路;切忌打听他人隐私和贸然提问。
     ·和两人以上交谈时,不要仅顾和一人谈话而冷落了其他人。
     三、社交礼仪规范
1、接待来访
·迎送来访,要做到热情周到,来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。
·迎接乘车来宾,要到车门口迎接。打开后座车门,用手搀扶年纪大的客人,下车后应帮着客人拿行李,一面交谈,一面行进。行进中应稍前于客人一、二步,在转角处应当稍停,然后再迈步。引导客人上下楼梯时,扶方让给客人,上楼梯应让客人先行。
·对来访人员不论是否工作对口,不能简单说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址,或引导到要去的部门。
      2.乘车礼仪
    ·上车时应让车子开到客人跟前,帮助客人打开车门,然后站在客人身后,请客人上车。若客人中有长辈,应扶其先上,自己再进入车内。
     ·乘坐轿车,后座(司机座位后) 为尊,前座为下;若是领导或主人驾车,则应该把驾驶员旁边的座位让给尊长。
     ·下车时应先下车,帮助客人打开车门,等候客人或长者下车。
      3. 访问他人
       ·拜访应事先预约,一般用电话预约。如果因故迟到或取消访问,应立即通知对方并致歉。登门拜访应以不妨碍对方为原则,避免在吃饭与午休时间,以及晚上10点钟之后拜访。
  ·访问领导,进入办公室,应先轻轻叩门,得到允许后方可入内。
·领导与他人谈话,应退后静候。如有急事要打断,也要看时机,并说:“对不起,打断你们的谈话”。
·出门时应向领导或客户先道别,然后倒退两步转身离开,以示礼貌。动作要轻,若进去时,门是关住的,出门时则应随手将门轻轻带上。
      1.介绍礼仪
     ·介绍他人时,按礼宾顺序:向年长者引见年轻者,向女士引见男士,向职位高的引见职位低的,同时连同双方的单位、职务一起作简单介绍;由第三方向一群人介绍一个人时,应向大家介绍这位陌生人,然后再逐一介绍原先在场的人。
     ·被人介绍时,应面向对方,显示诚意;等介绍完毕后,可以握一握手,并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。
    ·自我介绍时,应将自己的姓名、公司名称和工作岗位作为主要因素,对公司外的人可同时递送名片。
 2. 握手礼仪
·握手时应伸出右手,不能伸出左手与人相握。
·参加聚会时应先与主人握手,再与房间里其他人握手。
    ·上下级之间,应上级先伸出手后,下级才能接握;长幼之间,应长辈先伸出手后,晚辈才能接握;男女之间,应女士先伸手后,男士才能接握。
     五、呈受名片礼仪规范
    ·递呈名片时名字正面对着对方,以双手呈上。
     ·交换名片的时客先主后;身份低者先,身份高者后;当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,由尊到卑,或由近及远,依次进行。
     ·接过名片后确定姓名的正确读法,拿名片的手不要放在腰以下。不要忘记简单的寒暄。
    
运汽员工道德规范
公民道德基本规范
爱国守法  明礼诚信  团结友善  勤俭自强  敬业奉献
社会公德规范:
文明礼貌  助人为乐  爱护公物  保护环境  遵章守纪
职业道德规范: 
爱岗敬业  诚实守信  办事公道  服务群众  奉献社会
家庭道德规范:
尊老爱幼  男女平等  夫妻和睦  勤俭持家   邻里团结
居民行为规范:(十要十不)
十要
一要爱党爱国,热爱家园;   二要学法守法,言行文明;
三要团结互助,共建和谐;   四要明辨是非,处事公道;
五要热心公益,保护环境;   六要遵守公德,诚实守信;
七要家庭和睦,邻里友善;   八要崇尚科学,珍爱健康。
九要计划生育,教子成才;   十要移风易俗,文明办事;
 
        
一不随地吐痰、乱丢垃圾; 二不相互攀比,铺张浪费;
     三不得理不让,劝阻不听; 四不打架斗殴、涉黄贩毒;
    五不损坏公物、破坏环境; 六不乱搭乱建、乱停乱放;
    七不制造噪音,扰民安宁;  八不侵犯权益、虐待老幼;
    九不信谣传谣、拨弄是非;   十不相信迷信、盲从邪教。
 
形象识别系统(VI)
企业标识
公司全称标准组合:
山西运城汽车运输集团有限公司
Shanxi Yuncheng Autotrans Group Co.,Ltd.
公司中文简称:运汽集团
公司英文简称:YunQiAG
企徽图案由“1150”四个数字组成,是山西汽运集团所制定的奋斗目标——具有国家一级客、货运资质,成为国家大型一类企业,进入全国运输企业50强之列——的形象概括。从形状看,像一只飞速旋转的车轮,恰当地反映了汽运行业的特点,同时也喻示着企业的高速发展。企徽的造型巧妙地将太极图蕴含其中,太极“动而生阳,静而生阴”,阴阳演化,生生不息,喻示山西汽运集团“与天地合其德,与日月合其明,与四时合其序”,具有坚韧而强大的生命力。企徽的设计充分体现了中华民族深厚的传统文化与现代管理理念的完美结合,昭示了山西汽运“与时俱进,奋发有为”的企业精神,预示着企业充满活力、蓬勃向上的美好前景。
 
办公用纸式样(A4)
 
 
 
信封式样
 
 
名片式样
 
附件:
运汽创业史
 
辉煌的历程
 
山西运城汽车运输集团有限公司诞生于战火纷飞的年代。1947年12月28日,运城解放后,人民解放军进城接管交通,将国民党遗留下来的破损汽车集中拆卸运往翼城予以修复。1948年7月24日,组建了晋南地区第一个公路运输企业——翼城汽车运输公司,运城汽车站(山西运城汽车运输集团有限公司的前身)作为该公司下属随之成立。
此后的六十年间,随着工农业生产的日益繁荣及公路和汽车工业的迅速崛起,山西运城汽车运输集团有限公司历经运城汽车站、运城支公司、运城中心站、运城分公司、运城地区汽车运输公司、山西省运城汽车运输公司等名称和隶属关系的演变得以长足发展,企业实力和发展规模不断壮大。
企业创建之初,国民经济处于恢复时期,企业发展速度比较缓慢。初期,运城汽车站主要承担运城地区的货源组织及过往车辆的售票和货物装卸业务。直到1949年12月,候马汽车运输公司(翼城汽车运输公司改称)将拥有汽车分给所属各站经营,企业始有自己的车辆。在“以运养运”的方针指导下,企业着力开辟线路,增设站点,建章立制,后经过对私营运输业的社会主义改造,至1957年,企业独家经营的格局逐步形成。
1958年至1978年,受“大跃进”和“文化大革命”政治运动的冲击,企业在艰难曲折的道路上得以前进。由于当时企业正处于计划经济时代,增车靠审批,发展靠拨款,囿于国力所限,企业发展比较缓慢。
1979年至1998年,党的十一届三中全会后,企业在改革开放中迈开了新的步伐。面对个体运输业的异军突起和运输市场竞争的日益加剧,企业以改革为动力,调整方针,转机建制,强化管理,自1980年首次贷款更新车辆始,先后在全省运系统率先推出了客车承包经营、货车作价保值经营、客车营收承包经营,新开办了多个经营实体,走出了一条以运为主、多业并举的新路子,实现了由单纯生产型向生产经营型的转变,企业实力不断增强。1996年,公司率先在省运系统对客车实行了融资保值承包经营,实现了由生产经营型向生产经营型与资本经营型相结合的转变。企业由过去的“亏损企业”、“落后企业”一跃诚为省运系统的“先进企业”、“优秀企业”。
1998年至今,在党的十五大精神指引下,公司顺利完成了以现代企业制度为核心的股份制改造,建立了一个“产权清晰,权责明确,政企分开,管理科学”的股权多元化的法人实体,为企业的快速发展提供了良好的组织保证。2000年,企业又率先在全省运系统大力实施资产重组战略,继2000年首次兼并永济市搬运社之后,10年间,企业先后与运城市所辖的8个县级运输企业进行了以兼并、并购和控股、参股经营为主要内容的资产重组,整体兼并了与公司一墙之隔的运城地区农机公司,托管了企业长期以来的竞争对手——新万通运业有限公司,实现了企业的资本扩张,组建了区域运输集团,企业在当地运输市场的主导力和控制力得到显著增强。至此,企业规模化、集团化经营的格局基本形成。
此期间,精神文明建设在企业的发展壮大中发挥着愈来愈重要的作用。1998年以来,公司本着“精神文明也是生产力”的宗旨,坚持“两个文明一起抓,两个成果一起要,两个效益齐步走”的工作方针,大力实施了以“三大工程”(民心工程、形象工程和精神塑造工程)为载体的精神文明建设,有力促进了企业的快速发展,企业两个文明同步发展,相映成辉。先后荣获县级、市级、省级文明单位荣誉称号,跨入部级先进集体行列,荣膺“全国精神文明建设先进单位”。
至2008年,企业已发展成为一个投资主体多元化,经营集约化,以运为主,多业并举,跨地区、跨所有制经营的现代化股份制企业集团。目前,企业共拥有各种车辆4000余辆,其中:客车350辆,货车3200辆,职工1500人,可控资产2.1亿元。公司总占地126730平方米,拥有9个控股子公司、1个分公司、2个参股子公司、16个经济实体和10个汽车站。客运线路辐射全国13省90个县市,形成一个以运城市为中心,以高速公路为骨干,以等级公路为依托,公铁路相接,干支线相连的运输网络。货运线路遍及全国各地,在上海、广州、太原等地设有办事处,拥有现代化的物流园区。公司年运输能力3亿吨公里,年营业收入1.6亿元,年上缴国家各项税费3000余万元,年实现利税1000万元。
综上所述,运汽集团在成立的六十年间,为运城市的工农业生产、经济繁荣和社会发展做出了重大贡献,广大职工奋发努力,顽强拼搏,为企业的振兴铸就了辉煌。
翻开企业恢宏的历史长卷,仔细品味个中的艰辛、进取、抉择和勃发,揣摩探索其发展规律和可资经验,不难发现,驾世纪长风,与时代同驶的企业精神是我们的企业魂,它所积淀形成的独具特色的企业文化,蕴藏着无穷的发展潜力。毋庸置疑,在未来的征程上,运汽集团将携着昨天的辉煌,迈着坚实的步履,在新经济时代,谱写更加绚烂的篇章。
 
荣誉
一个个奖牌,凝聚了运汽人六十年的辛劳;一项项荣誉,成就了运汽集团的今天,成为企业价值观的凝结和人格化的展现,是运汽人继往开来,不断进取的强大精神动力。
 
全国精神文明建设先进单位
全国交通系统先进集体
交通部文明客运汽车队
山西省精神文明建设先进单位
山西省五一劳动奖状
山西省公路运输系统模范职工之家
山西省交通厅行业文明单位标兵
山西交通战备工作先进单位
山西汽运集团优秀企业
 
更新时间:2008-9-23 18:13:52
 
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